Disse vilkårene gjelder for kjøp fra smartvekt.no når du handler som forbruker i Norge. Ufravikelige regler i norsk forbrukerlovgivning gjelder alltid foran disse vilkårene.
1. Selger
[BEKREFT: firmanavn] Organisasjonsnummer: [BEKREFT: org.nr. MVA] Adresse: [BEKREFT: forretningsadresse] E-post: [BEKREFT: e-postadresse] Telefon: [BEKREFT: telefon, hvis oppgitt]
2. Avtalen
Avtalen er inngått når du har fullført bestillingen og betalt, og vi har sendt deg en ordrebekreftelse på e-post. Vi kan avvise en bestilling hvis varen er utsolgt, eller hvis det er åpenbare feil i pris eller informasjon. Du får da beskjed og pengene tilbake.
3. Pris og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift (MVA). Frakt kommer i tillegg og vises før du betaler. Totalprisen er alltid synlig før du bekrefter bestillingen.
Betalingsmåter: [BEKREFT: betalingsmåter etter at de er satt opp, for eksempel Vipps, kort, Klarna]. Betalingen behandles av [BEKREFT: betalingsleverandør]. Vi lagrer ikke kortopplysningene dine.
4. Levering
Vi leverer med Bring. Fraktpriser, leveringstid og leveringsmåter finner du under Frakt og retur. Leveringstiden er [BEKREFT: leveringstid]. Hvis vi ikke leverer innen avtalt tid og du ikke selv har skylden, har du etter forbrukerkjøpsloven rett til å sette en ekstra frist og til å heve kjøpet dersom fristen ikke overholdes.
Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt den. Se etter transportskader når du henter eller mottar pakken, og si fra så raskt som mulig.
5. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Les alt om hvordan du bruker den på siden Angrerett.
6. Reklamasjon og mangler
Du har rett til å reklamere hvis varen har en mangel. Etter forbrukerkjøpsloven er reklamasjonsfristen 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Smartvekt regnes som en slik vare. [BEKREFT: juridisk vurdering av om vekten faller inn under 5-årsregelen. Det er avtalt som utgangspunkt i planen.]
Slik fungerer det:
- Du må si fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Å si fra innen to måneder regnes alltid som rimelig.
- Du kan kreve retting (reparasjon) eller omlevering (ny vare). Hvis ikke det lar seg gjøre, kan du kreve prisavslag, eller heve kjøpet hvis mangelen er vesentlig.
- Vi dekker kostnadene ved retting eller omlevering, inkludert frakt.
- Feil som skyldes normal slitasje, uforsiktig bruk eller skader du selv har forårsaket, er ikke mangler.
- Send reklamasjon til [BEKREFT: e-postadresse] med navn, ordrenummer og en beskrivelse av feilen, gjerne med bilde eller video. Se også Hjelp og support.
Vi tilbyr ingen egen garanti utover reklamasjonsretten. Dine rettigheter følger norsk lov.
7. Produktinformasjon
Vi beskriver vekten så nøyaktig vi kan. Målinger av kroppssammensetning er estimater, og vekten er ikke et medisinsk produkt. Se Slik fungerer det.
8. Personvern
Hvordan vi behandler personopplysninger, står i Personvern.
9. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislighold som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel streik, naturkatastrofer, krig eller svikt i transport og strøm. Du får beskjed så raskt som mulig, og dine rettigheter etter loven står uendret.
10. Klage og tvisteløsning
Ta først kontakt med oss. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning, og du kan bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. [BEKREFT: oppdater med gjeldende kontaktinformasjon]
11. Lovvalg
Avtalen er underlagt norsk rett.
Sist oppdatert: [BEKREFT: dato]